«Все течет и все изменяется» сказал мудрец. Во все времена люди сетовали на изменения, пытались понять к чему они ведут и научиться управлять проходящими изменениями. Чтобы понять природу изменений и заставить их работать на себя нужно понять законы, которым они подчиняются. Андрей Теслинов в своем[4] исследовании описал девять законов перемен (правил диалектики).
1. Активность и энергия являются источником развития.
2. Изменения происходят между полярными значениями.
3. Перемены имеют предел. После – движение обратно.
4. Изменения всегда направлены против явлений.
5. Изменения цикличны, ритмичны и закономерны.
6. Уравновешенные изменения приводят к гармонии.
7. Изменения приводят к закономерным случайностям.
8. Перемены не могут происходить без постоянства.
9. Изменения могут открывать и закрывать пути развития.
Презентация переворот
Еще одно подтверждение матричного формата «зхз» можно найти в книге Люка Уильямса[5], где он предлагает технологию совершения прорыва в любом бизнесе. Парадоксально, но и технология создания презентации прорывных решений состоит из трех частей по три шага в каждой.
Часть I – увлечь слушателей и заставить их переживать
• Разоблачите неадекватные стереотипы в их бизнесе.
• Объясните наблюдаемую проблему, как она возникла.
• Расскажите историю про раздраженных потребителей
Часть II – усилить напряжение, интерес и любопытство
• Раскройте глубину понимания ситуации и неизвестное.
• Покажите как новые возможности можно использовать.
• Помогите оценить предложение на знакомом примере.
Часть III – заставить слушателей поверить в решение
• Покажите решение, как воспользоваться ситуацией.
• Заинтересуйте переменами и преимуществами.
• Покажите главное предназначение и высшие цели.
Бытовая ситуация
Представьте себе: холодное зимнее утро, вы спешите на работу. Выходите из дома, садитесь в машину, а двигатель не заводится. Вы пробуете один раз, второй, третий и понимаете, что надо что-то делать с автомобилем.
Логично попытаться найти и устранить неисправность— это такой прямой подход к решению этой проблемной ситуации. Но если вы не понимаете, в чем причина, нужно обратиться к людям, которые умеют решать такие ситуации.
Диалектическая логика не дала бы прямого ответа на вопрос: «В чем причина неисправности?», но направила бы ваше внимание на поиск и выявление противоречий. Так, первое противоречие – техническое: вы заводите автомобиль, а он не заводится. Второе – организационное: вам надо ехать на работу и надо ремонтировать машину, причем делать это нужно одновременно. Так или иначе, в контексте этой ситуации вы вызываете либо такси, либо техническую службу, исходя из приоритетов.
Если вы начнете решать эту проблему на более высоком уровне противоречий, то увидите множество других возможностей и проблем, о существовании которых вы даже не подозревали и которые представлены в одной матрице.
Случай в офисе
Представьте себе, что вы работаете в большом издательстве и обслуживаете полиграфическое оборудование, поддерживая его в исправном состоянии. И вот в ходе технического обслуживания выясняется, что оборудование требует профилактического ремонта, или даже замены в ближайшем будущем. В тот же день от руководства вы узнаете, что компания готовится подписать с одним очень важным клиентом большой и срочный заказ, который надо выполнить на высоком полиграфическом уровне. Но вы понимаете, что с таким состоянием оборудования и без профилактического ремонта добиться высокого качества будет сложно, а проведение ремонта может существенно сдвинуть сроки выполнения заказа и привести к потере клиента. Что делать?
Линейная логика подсказывает, что надо отказаться от выполнения заказа и обосновать свое решение плановыми работами, и таким образом это снимет с вас возможный риск.
Диалектическая логика помогает добраться до противоречия между интересами отделов по продажам и производством печатной продукции.
Матричная логика побуждает искать новые возможности, выходить за рамки ситуации и действовать.
Глобальная проблема
Решение больших, глобальных и запутанных проблем – вот где матричное мышление может по-настоящему проявить все свои приемы и возможности. Возьмем для примера всем знакомую проблему городских пробок.
«Большая» – показывает масштаб проблемы и то, что она затрагивает большинство жителей крупных городов.
«Глобальная» – говорит о том, что проблема существует почти во всех странах, и начинает появляться даже в небольших городах.
«Запутанная» – означает то, что проблема существует вопреки решениям, и до сих пор не ясно, как же подходить к ее решению.
Сложные решения только прячут проблему, а простые перекладывают ее на других людей, что позволяет проблеме мутировать во что-то иное. Матричный метод позволяет подняться над проблемой и увидеть новое измерение в многообразии решений. В настоящее время в Москве проблема пробок превратилась в стихийное бедствие, из-за того что все меры находятся на первом или втором уровнях. И как бы мы ни старались придать решениям «инновационный» облик, без решений и действий на других уровнях решение глобальной проблемы не найти.
